選裝太陽能熱水器電熱帶要細

　　隨著天氣轉(zhuǎn)暖，太陽能行業(yè)迎來了一年中的銷售旺季。但近期兩起太陽能熱水器著火的事件，暴露出太陽能熱水器行業(yè)銷售和服務中的“短板”。鑒于此，3月27日，市工商局“12315”消費者申訴舉報指揮中心發(fā)布第2號消費維權(quán)提示，選裝太陽能熱水器“電熱帶”需“三細”。

　　今年1月4日晚9時，消費者張

　　堅家中的某品牌太陽能熱水器突然著火，對面樓上居民發(fā)現(xiàn)后，迅速拔打了“119”。由于撲救及時，僅燒毀了太陽能，未造成其他損失。經(jīng)消防部門查驗，太陽能熱水器上的“電熱帶”短路是引發(fā)火災的“元兇”。但在消費者隨后向某品牌太陽能熱水器廠家討要說法的過程中卻意外發(fā)現(xiàn)，從某品牌專賣店購買的太陽能熱水器，其解決冬天凍管問題的關鍵部件“電熱帶”不是太陽能熱水器廠家生產(chǎn)，而是由銷售商銷售和安裝的，所以生產(chǎn)廠家拒絕承擔責任。

　　太陽能熱水器在冬天的使用中，極易發(fā)生凍管的情況，輕則導致太陽能熱水器不能正常使用，重則導致熱水器管道破裂。為解決太陽能熱水器這一發(fā)展“瓶頸”，一些太陽能熱水器經(jīng)銷商在銷售中推出了安裝“電熱帶”的服務。但在銷售時往往不能真實告知“電熱帶”屬選購安裝，以及其質(zhì)量優(yōu)劣的危害，致使消費者誤認為該部件與太陽能熱水器同屬一個品牌，而一些太陽能熱水器生產(chǎn)廠家對此也諱莫如深，在銷售、安裝和售后服務中不履行告知義務，致使消費者合法權(quán)益得不到有效保護。

　　市工商局“12315”消費者申訴舉報指揮中心提醒廣大消費者：太陽能“電熱帶”著火的原因有兩個方面，一方面原因是太陽能熱水器“電熱帶”質(zhì)量有問題，主要是“電熱帶”傳導顆粒不均勻引起短路導致著火；另一個原因是經(jīng)銷商安裝不規(guī)范導致。所以消費者在選購太陽能熱水器時，要做到三點：一是詳細了解有“電熱帶”裝置的太陽能熱水器是否為選購安裝，其生產(chǎn)商是否與太陽能熱水器為同一品牌，慎重做出購買選擇；二是詳細查看“電熱帶”裝置的生產(chǎn)廠家、廠址和相關質(zhì)量標識；三是詳細約定“三包”責任，特別是“電熱帶”裝置“三包”期限和違約責任承擔方式。