避免家裝投訴三大關鍵

　　寧波晚報訊記者昨日從市室內裝飾行業協會獲悉，今年以來，該協會共受理建筑裝飾糾紛50起，投訴、咨詢電話百余個，從中分析出幾大關鍵因素，提請市民注意。

　　關鍵一：要找有資質的裝修公司

　　從投訴的50起糾紛看，92%的投訴對象為無資質家裝公司（不包括馬路游擊隊），由此可見，選擇一家好的裝修公司是裝修的第一個“關鍵”。

　　市室內裝飾行業協會分析指出，判斷家裝公司好壞，要看家裝公司是否有裝飾工程施工資格。據介紹，我市目前共有有資質裝修企業280家，其中協會會員單位100家（包括71家裝修公司和29家材料商）。除了檢查營業執照之外，公司有無正規的辦公地點，是否能出具合格的票據等，都是需要仔細考察。此外，業主還可以進一步調查一下該公司以往的工程質量，以此評價其設計施工水平高低。

　　關鍵二：訂施工合同要仔細

　　投訴、咨詢中案例中，有一半以上的業主在合同上被懂行的裝修公司鉆了空子或者因合同未明確，而在發生質量問題時“啞巴吃黃連”。

　　協會為此提醒市民，目前，我市統一使用的施工合同是市建設委員會和市工商行政管理局制定的《寧波市住宅裝飾裝修施工合同》，裝修戶在簽訂合同時千萬要看清楚、問仔細。與分公司（分部）簽訂合同時，合同應加蓋分公司上級公司的合同專用章；合同上要寫明裝修的具體要求和完工日期；應標明裝潢公司提供的主材料，產品質量、規格應符合國家標準、有質量環保檢驗合格證明等，不得用國家明令淘汰的建筑裝飾裝修材料和設備。另外，有關保修的條款也是產生糾紛的熱點，業主要特別引起重視。

　　關鍵三：引入監理公司

　　監理公司是對家裝過程進行監控、督導與評價而獨立于業主和施工單位的第三方。據統計，到目前為止，我市通過驗收的裝修戶中，大約有800余戶業主請了監理公司對其工程實行了監理，約占總裝修戶（請無資質裝修公司、馬路游擊隊裝修的裝修戶除外）的60%。

　　據介紹，監理公司從業主選擇裝修公司起開始監控工作，負責對業主所選擇的裝修公司進行全面調查；簽訂合同時，能對合同細節包括工程預算、圖紙等進行詳盡、嚴格地審核；在材料的檢驗、正確選擇和質量上，則將予以督導，避免個別裝修公司偷工減料；并對工程各分項（墻面板磚、涂料、裱糊、吊頂等）分階段進行驗收；此外，倘若業主在保修期間出現質量問題，監理公司又將負責協助業主明確原因責任，并協調和監督施工單位的維修服務。

　　“監理機構作為一個專門的技術部門，能幫施工方和業主雙方把關，讓家裝過程中容易產生的問題在進入下一道工序前一一解決，因此，由監理公司介入的設計方、施工方、業主的‘四方驗收’為目前裝潢界所提倡的。”協會秘書長戚梅喬表示。