服務是產(chǎn)品質量的延伸，力諾瑞特在依靠德國技術不斷提升品質的同時,將“陽光天使、金牌服務”貫穿于產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售之中，憑借其金牌服務贏得了消費者的良好口碑，走在了行業(yè)服務的前列。現(xiàn)冬季即將來臨，氣溫降低，加之
太陽能熱水器工作在室外，長期經(jīng)受風吹、日曬、雨淋等，運行環(huán)境較為惡劣，是
太陽能熱水器故障的高發(fā)季節(jié)，最容易發(fā)生的故障是室外上下水管凍堵或凍裂。為了確保消費者的正常使用，力諾瑞特提醒廣大消費者請注意冬季
太陽能的使用維護技巧。
注意防凍度寒冬
太陽能熱水器真空管因是真空的，不會被凍壞，水箱上有保溫，也不會被凍住。但是管路如果保溫做的不夠厚或者在折彎處、過墻處等部位容易凍住，這時，一方面要做好保溫，一方面要在暴露在室外的部分加裝電伴熱帶以防凍。此外，冬季太陽能如長期不用，請將上水閥門關閉，放空熱水器和上下管路中的水，防止凍壞管路。
冬季嚴寒地區(qū)，室外管路可能出現(xiàn)凍堵（上不去水或明知水箱中有水卻放不下來），如已安裝伴熱帶請啟用，防止管路凍堵、凍裂，但在解凍后需及時關閉；未裝伴熱帶的用戶最好當晚將熱水用盡，早晨出太陽前上水，或者在噴頭或出水口下接一水盆，打開混水閥使其熱水器水箱中的水緩慢滴入水盆，管內水的流動將會防止凍堵（俗稱滴水防凍）。如未采取任何防凍措施管路已凍堵，氣溫回升后一般即可自動疏通，但多次凍堵容易使管道凍裂。
太陽能熱水器的升溫和其所接受的光照強度、光照時間、太陽能波長、輻照量、風速、水容量等有著密切的關系。冬天，太陽光不強，光照時間短，真空管所能吸收到的太陽能輻照量大幅減少，為獲得相對滿意的水溫、發(fā)揮太陽能的最大效益，可根據(jù)水箱容量及天氣預報決定上水量。另外，即使在嚴冬，真空管內無水空曬后也決不能立即補水，以防炸管。
小技巧獲取等多熱水
冬季在晴天時，可以正常使用太陽能熱水器。當氣溫低于-5℃時，每天最好少量、多次使用熱水器里的水。冬季灰塵增多，雨水量較少，積雪或灰塵覆蓋集熱器會降低集熱效率。如有條件，宜擦拭真空管以增加集熱效率。使用輔助電加熱時應特別注意上水，應使水箱內水量不低于50%，以防止無水干燒。洗澡時務必切斷電源。
大風天氣請將太陽能內上滿水以增加熱水器的抗風、承重能力，并斷開電加熱、儀表等電源；雷雨天氣禁止使用太陽能，以保證人身安全。
根據(jù)天氣情況決定上水量可以獲得比較滿意的水溫。晚上洗完澡后，如果水箱里還有一半近50-70度的熱水，為了防止熱散失過大（水量越少，熱散失越快），如次日晴天，上滿水；陰雨天，則上1/3的水。早、晚洗澡時，如果太陽能熱水器里的水已用完，而人還沒有沖洗干凈，這時可以上幾分鐘冷水，利用冷水下沉，熱水上浮的原理，將真空管里的熱水頂出，就能接著洗澡了。
力諾瑞特隨時“無界服務”
為確保用戶更好的使用、保養(yǎng)太陽能熱水器，安全過冬，經(jīng)過精心的組織和籌備，“力諾瑞特第八屆百萬用戶大回訪”活動已于11月份將正式在全國各地開展，全國近20000個銷售服務網(wǎng)點參與本次服務大回訪活動，用戶將有機會再次感受到力諾瑞特的“陽光天使、金牌服務”。
在本次秋季大回訪中，力諾瑞特服務人員通過電話與上門回訪相結合，了解用戶熱水器的使用情況、用戶的意見和建議、指導用戶正確使用，對有需求的用戶進行上門檢修；在安裝集中地區(qū)進行地毯式維護；通過短信通知、郵寄書面使用常識、發(fā)放冬季使用溫馨提示、贈送小禮品等為更多用戶提供方便、帶去溫暖。如需上門檢修可撥打當?shù)亟?jīng)銷商電話，或致電公司服務熱線。
除此之外，力諾瑞特還將同步開展“太陽能救助”活動，依托全國1.5萬個太陽能救助中心對無人服務的其它品牌太陽能“孤兒”進行“無界服務”，免費對其進行全面的“體檢”，消除冬季使用隱患，真正確保太陽能安全過冬。2009年力諾瑞特太陽能救助中心共救助“三無”產(chǎn)品6200余臺，救助其他品牌產(chǎn)品265臺，為6000多位農(nóng)民解決了太陽能使用和維修難題。
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