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2007年石油石化行業各大企業加快建設覆蓋全集團的集成化的信息系統，強化各項業務之間的協同，和對下屬企業的實時管控能力。信息系統正從分散的局部應用，逐步向跨部門、跨企業的全局性的集成應用發展。 石油行業是一個高科技密集型行業，信息化實施的程度和實施的成效，在很大的程度上影響著石油行業的競爭能力。石油行業上中下游的各個業務領域投資巨大、人員眾多，各產業價值鏈的關聯度較高，某一業務的發展會對其他環節業務造成重大影響，所以，大型石油企業更需要實現上中下游產業的一體化協同發展。對于中國石油石化行業來說，深化應用是近兩年信息化建設的主旋律，油田的勘探、開發難度日益增大，逐漸進入一個高精尖的階段，信息化的成熟度已成為石油石化行業的增長點和競爭力。
信息化的苦與辣
2007年石油石化行業各大企業加快建設覆蓋全集團的集成化的信息系統，強化各項業務之間的協同，和對下屬企業的實時管控能力。信息系統正從分散的局部應用，逐步向跨部門、跨企業的全局性的集成應用發展。比如，中石油、中海油在ERP系統的建設過程中就實現了ERP與MES、EAM等系統的集成，實現下屬企業和總部之間的縱向集成。中石化通過深化應用和集成，已經使ERP、MES等系統在監控企業運作，掌控企業動態方面的作用得到顯現。已從事石油行業信息化工作多年的、北京中油聯合信息技術有限公司董事長付志達，首先提綱挈領地指出了石油石化行業對信息化需求程度的現狀，并贊賞此次論壇為IT的供需雙方提供了一個互相交流、雙方共贏的平臺。這對于平時較少交流工作經驗的各個石油石化企業的信息技術人員，的確是個加強溝通、交流的機會，也能幫助他們在這里和提供IT產品與服務的廠商展開了解和合作。中國石油信息技術服務中心主任、中國石油天然氣集團公司信息管理部副主任王同良介紹了中石油信息化建設目前面臨的任務。信息化和工業化融合的時代，信息化對于石油行業的意義愈加凸顯，數字化、網絡化、智能化的優勢增強了企業的反應能力，推進跨單位間合作，它為業務的發展提供有力支撐。“十一五”信息規劃中規劃了51個項目，投資近百億元，在建項目30多個。這些項目不僅要建成，還要推廣至下屬的各個企事業單位。而石油行業的所處應用環境，條件大多不完善，油田都處在偏遠地區，有的甚至沒有網絡，自己開通網絡又面臨條件的限制。OA系統、應急平臺建設、中石油生產運行系統等任務都在抓緊進行。作為信息技術服務中心，承擔集團公司總部的信息系統建設和運行維護，壓力之大，任務之重，其中的辛酸苦辣可想而知。
廠商助力石油石化企業
石油石化領域業務發展正呈現出多元化的特征。隨著信息化的深入發展，石油石化行業對于IT服務管理的需求不斷加大。如何實施好IT服務管理，規避整合風險，成為石油石化行業關注的焦點。石油石化行業的用戶將逐步進入后ITIL時代，在處理好流程的基礎上，管理層將更加關注實際的效果；未來業務越來越多地依賴IT系統，應用范圍大大擴展，使得IT部門服務壓力倍增；各類平臺和應用使得系統復雜性越來越高，IT運維的管控將日益重要；運營商將更加關注操作自動化和簡易化，降低人為故障發生的概率，降低對若干高級技術人員的依賴；高端企業用戶服務需求開始深化，伙伴、顧問式服務需求上升。從日立信息系統（上海）有限公司北京分公司技術總監孫小衛認為：首先，企業往往耗費大量人力、時間在IT系統的資產管理上，系統管理員又花費大量時間、精力在各客戶端的軟件安裝、故障解決上，但仍然無法實時掌握整個系統的安全狀況；其次，過多地依靠人工來管理日常作業，導致工作效率低，管理混亂，操作不方便，作業故障對應不及時，降低了整個系統的運行效率；此外，對各服務器或者數據庫系統缺乏有效的統一監控，無法掌握系統運行現狀及運行趨勢。在系統運行故障時無及時警報。就JP1系統運行管理軟件這套產品的特點來看，它從以上這三個方面分別設計了桌面管理系統、自動化的作業管理系統、系統運行監控系統，以幫助企業打造一個穩定的IT系統。Avaya咨詢經理劉彤從提升業務的角度談及了統一通信—這一熱門話題在石油石化行業中的應用。現在的問題在于，每個人擁有的通信工具不是太少而是太多，隨便一數就有七八種，不同的人來使用，怎么給企業提升業務價值，對廠商提出了一個挑戰。像中石油這樣的大型企業，分支辦公機構越來越多，人員移動性大大增加，獲取信息的渠道和數量也迅速增長，信息難于同步，整合源頭信息就成為許多通信廠商戰略的著力點。比如Avaya的企業通信戰略是智能通信，以IP語音架構作為所有應用的基礎，最大限度地優化通信和用戶關系。實時溝通的有即時通訊、IP電話、語音接入、視頻會議，非實時通信工具還有手機短信、郵件等，二者之間不能互相替代。不能簡單地看待通信平臺，在中石油，業務是第一位的，所有通信手段都是圍繞業務進行，內嵌到流程中去，驅動通信平臺和基礎設施。所以，信息化系統和實時通信的整合，用戶不管是什么，只要是能為IT承載，都認為是應用，要為業務服務。
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