河南省是我國人口第一大省,農(nóng)村人口占到65%。隨著農(nóng)村消費者的購買力增強,河南農(nóng)村太陽能熱水器市場迎來了大發(fā)展,最終形成巨大的市場空間。浙江美大太陽能工業(yè)有限公司張江平副總經(jīng)理近日來到河南省,對市場進行調(diào)研。在南陽、漯河、開封、新鄉(xiāng)、洛陽五地,張總與客戶進行了深入交流,認真聽取客戶的意見和建議。在走訪中,張總發(fā)現(xiàn)河南農(nóng)村市場最大的特點是消費者對品牌的口碑很重視。在農(nóng)村,口碑相傳很有效。促銷活動搞搞噱頭在城市有效果,但在農(nóng)村卻行不通。張江平綜合調(diào)查結(jié)果后得出結(jié)論,美大要在河南農(nóng)村市場致勝要抓好四個關(guān)鍵點:
一是產(chǎn)品要實用。河南省農(nóng)村市場很大,各個市場之間有很強的區(qū)域性,加上各地區(qū)的水質(zhì)不盡相同,有的含沙量大,有的含酸,對太陽能熱水器要求也不同。美大公司正考慮如何開發(fā)不同的產(chǎn)品來解決這些問題。
二是渠道要沉到鎮(zhèn)和村。在開封地區(qū)走訪中,張總看到一個村安裝的幾百臺太陽能熱水器多是美大的。農(nóng)村市場太大,渠道已經(jīng)從縣發(fā)展到村了。開展村級網(wǎng)絡(luò)建設(shè)是太陽能企業(yè)能否獲得農(nóng)村市場的決定因素之一。另外,下沉的不能僅僅是渠道,還要有服務(wù)。
三是價格要合適,有較高的性價比。農(nóng)村消費者選購產(chǎn)品對價格因素的考慮占第一位,因為信息的不對稱,農(nóng)民在購買大件產(chǎn)品的時候很謹慎,會貨比三家,也會向親戚朋友和左鄰右舍廣泛征求意見。因此,合理的性價比所帶來的口碑才是他們決定購買的主要因素。
四是服務(wù)要到位。服務(wù)要主動,比如定期上門做免費安檢。要在服務(wù)中表達出一種關(guān)心,對顧客真正的關(guān)心。有的農(nóng)民用戶在使用過程中出現(xiàn)問題也許是因為自身操作不當(dāng),售后服務(wù)人員在接受農(nóng)民咨詢時,要耐心地解釋。需要上門服務(wù)的時候,服務(wù)人員要快速到位。
基于以上認識,美大公司與河南省各地經(jīng)銷商共同努力盡快在原有基礎(chǔ)上,進行全面整合,從產(chǎn)品、渠道、價格和服務(wù)等四個方面形成自己的特色,以期快速制勝市場。